Chez EZ-Store, nous pensons que l’après-vente ne se limite pas à résoudre un éventuel problème technique. Notre mission est de vous accompagner au quotidien, du premier démarrage de votre PC gamer à son entretien régulier. Nous savons à quel point il est essentiel de pouvoir compter sur une équipe réactive et compétente, et c’est pourquoi nous mettons un point d’honneur à rester à l’écoute de nos clients pour répondre à leurs besoins avec sérieux et transparence. Découvrez ci-dessous les engagements EZ-Store en matière de SAV !
Comment contacter le SAV EZ-Store ?
Pour que vous puissiez nous joindre facilement, nous proposons plusieurs canaux de communication : téléphone, e-mail, chat en ligne, et même nos réseaux sociaux. Nos horaires d’ouverture sont indiqués en haut de chaque page, et nous faisons en sorte de vous répondre dans les meilleurs délais, généralement sous 24 à 48 heures. Plus vous nous fournissez de détails (référence de commande, nature précise de la panne, etc.), plus nous pourrons vous aider efficacement.
Par téléphone
Vous pouvez nous contacter par téléphone
au 02 79 58 00 67 (du lundi au vendredi de 9h30 à 12h30 puis de 13h30 à 18h30).
Via le support technique
Vous pouvez écrire un email à notre support technique. L'équipe EZ-Store vous répondra dans les plus brefs délais.
Via le Chat
Cliquez sur la petite bulle en bas à droite de toutes les pages du site pour discuter avec un conseiller en live !
Via nos réseaux sociaux
Suivez-nous sur nos différents réseaux sociaux et discutez avec les équipes EZ-Store : Facebook, Instagram, etc.
Service de conseil et d'assistance
Chez EZ-Store, le SAV va plus loin que le simple dépannage. Notre équipe reste disponible pour vous conseiller sur l’optimisation de vos réglages en jeu et l’entretien de votre matériel. On vous donne tous nos tips et conseils pour profiter de sa config au maximum !
Les engagements de EZ-Store
Nous sommes avant tout des passionnés de gaming et d’informatique. Cet enthousiasme nous pousse à offrir un service après-vente irréprochable, basé sur la confiance et l’accompagnement. Nous tenons à instaurer une relation de proximité avec nos clients, en restant accessibles et transparents sur chacune de nos démarches.
Garanties et cadre légal
Toutes nos PC Gamer bénéficient de la garantie légale de conformité (2 ans) et de la garantie légale contre les vices cachés, conformément aux dispositions du Code de la consommation et du Code civil. Autrement dit, si votre produit présente un défaut de conformité ou un vice caché, vous pouvez demander sa réparation ou son remplacement. Nous faisons également le nécessaire pour vous informer sur les démarches à suivre, de la première constatation du problème jusqu’à l’expertise éventuelle des composants.
En choisissant EZ-Store, vous bénéficiez non seulement de machines performantes, mais aussi d’un SAV réactif et compétent, pensé pour vous simplifier la vie. Pour toute question ou demande d’assistance, n’hésitez pas à nous contacter : notre équipe se fera un plaisir de vous accompagne. Votre satisfaction est notre priorité absolue.